1. Оператор и область действия
Оператор проекта Э! — Кирилл Суворов. Контакт по вопросам данных: support@e-arena.pro. Политика действует для сайта e-arena.pro, его API, ИИ-консультанта и административного Telegram-бота.
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Редакция от 14 августа 2026 года. Документ объясняет, какие данные обрабатывает сайт e-arena.pro и зачем.
2. Какие данные обрабатываются
Технический идентификатор сессии, просмотренные страницы, глубина прокрутки, время взаимодействия, клики по основным кнопкам, выбранная причина сомнения и текст, который пользователь добровольно отправил ИИ-консультанту. IP-адрес не записывается в аналитическую базу. При общении в Telegram платформа Telegram обрабатывает данные по собственным правилам.
3. Цели
Работа сайта и поддержки; понимание воронки и проблем интерфейса; ответы на вопросы о продукте; подбор тарифа; управление вакансиями; защита от злоупотреблений; подготовка агрегированных рекомендаций владельцу продукта.
4. Правовые основания
Согласие пользователя на аналитику и отправку сообщения; действия по запросу пользователя до заключения договора; исполнение договора после запуска оплаты; обязанности, установленные законодательством.
5. ИИ и получатели
Текст запроса может передаваться провайдеру DeepSeek для формирования ответа. Не отправляйте ФИО, телефоны, адреса, документы, сведения о здоровье и другие персональные данные. Поставщики хостинга и связи получают только тот объём данных, который технически необходим для оказания услуг.
6. Сроки и защита
Сырые аналитические события хранятся до 12 месяцев, агрегированные отчёты — до 36 месяцев, переписка ИИ — до 90 дней, если более долгий срок не нужен для разрешения обращения. Доступ ограничен, секреты хранятся вне публичного сайта, соединение защищается HTTPS.
7. Права пользователя
Можно запросить сведения об обработке, исправление, ограничение или удаление данных, а также отозвать согласие по адресу support@e-arena.pro. Отказ от аналитики доступен в уведомлении о настройках данных.
8. Несовершеннолетние
Не просим ребёнка сообщать документы, адрес, телефон или сведения о здоровье. Если для платной услуги потребуется подтверждение законного представителя, оно будет запрошено отдельно до оплаты.
Комплект подготовлен как подробный рабочий шаблон. Перед приёмом оплаты владелец добавляет полные реквизиты и подтверждает документы у профильного юриста.