ПОМОЩЬ

ОТВЕТЫ БЕЗ
МЕЛКОГО ШРИФТА.

Как начать, что входит в тарифы, как работают Арена, оплата и безопасность.

01Что такое Э!?

Э! — игровой сервис подготовки к ЕГЭ: короткая теория, практика, повторение, пробники, XP и командные соревнования. Сервис не заменяет школу или репетитора, а помогает заниматься регулярно и видеть следующий шаг.

02Как начать?

Открой Telegram-бота, нажми «Запустить» и пройди стартовую диагностику. После неё появится первый персональный маршрут. Для Э! START карта не нужна.

03Какие предметы доступны?

На старте полностью доступен русский язык. Математика, обществознание, история и информатика будут подключаться поэтапно. Мы не берём оплату за предмет, который ещё не запущен.

04Правда достаточно 20 минут в день?

20 минут — рекомендуемый минимальный ритм, а не обещание конкретного балла. Итог зависит от стартового уровня, регулярности, срока до экзамена и выполнения пробников.

05Как строится персональный путь?

Диагностика определяет сильные и слабые темы. Затем Э! предлагает короткие уроки, возвращает темы для повторения и показывает прогресс. Маршрут меняется вместе с результатами ученика.

06Что такое Класс и Арена?

Класс объединяет учеников в команду с общим XP. На Арене проходят блиц-дуэли, сезоны и рейтинги. Соревнование мотивирует заниматься, но не влияет на оценку в школе.

07Что входит в Э! START?

Базовые задания по русскому языку, ограниченный XP, базовая статистика и знакомство с Ареной. Этого достаточно, чтобы понять механику продукта до покупки.

08Чем PRO отличается от бесплатного доступа?

PRO снимает лимиты заданий, открывает полный XP, расширенную статистику, персональный маршрут, Арену и приоритетную поддержку. Актуальный состав всегда указан на странице тарифов до оплаты.

09Как отменить подписку?

Отмена доступна через поддержку или интерфейс оплаты после его запуска. После отмены новые списания не выполняются, а оплаченный период действует до конца. Условия возврата зависят от фактически оказанной части цифровой услуги.

10Можно ли вернуть деньги?

Напиши в поддержку и укажи дату и способ оплаты. Мы рассмотрим обращение по правилам оферты и законодательству о защите прав потребителей. До подключения платежей списаний на сайте нет.

11Подходит ли Э! родителям?

Да. На отдельной странице объяснены регулярность, прогноз, слабые темы и контроль прогресса без давления. Мы рекомендуем обсуждать цель вместе с ребёнком.

12Безопасно ли пользоваться ИИ-консультантом?

Консультант отвечает только о продукте Э! и не является учителем, психологом или юристом. Не отправляй ему ФИО, телефон, адрес, документы и другую личную информацию.

13Э! гарантирует высокий балл?

Нет. Ни один добросовестный образовательный сервис не может гарантировать результат экзамена. Мы даём систему, практику и обратную связь, а результат зависит от подготовки ученика.

14Куда обратиться, если что-то не работает?

Напиши в Telegram-бота или на support@e-arena.pro. Укажи устройство, страницу и коротко опиши проблему — без паролей и документов.

НЕ НАШЁЛ ОТВЕТ?

СПРОСИ КОНСУЛЬТАНТА Э!

Он поможет выбрать тариф и объяснит продукт. Для технического или платёжного вопроса подключит поддержку.

НАПИСАТЬ В ПОДДЕРЖКУ
НАЧАТЬ БЕСПЛАТНО